Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'un(e)  Agent de retours clients dans la location de voitures (F/H) CDI 35h   (horaires tournants avec travail certains weekends)  motivé(e) pour se joindre à notre équipe dynamique  dès maintenant.

Agent de retours clients dans la location de voitures (F/H) CDI 35h   (horaires tournants avec travail certains weekends)  motivé(e) pour se joindre à notre équipe dynamique  dès maintenant.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors  POSTULEZ !

POSTULEZ !

Rattaché au chef de station, vos principales missions seront entre autres :

Rattaché au chef de station, vos principales missions seront entre autres :

• Accueillir les clients qui retournent les véhicules de location

• Fournir de l’aide aux clients en matière de directions et d’information sur leurs déplacements

• Contrôler les véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin

• Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux.

• Résoudre les plaintes et les problèmes des clients en temps opportun et de manière professionnelle

• Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu

• Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux

Accueillir les clients qui retournent les véhicules de location

Accueillir les clients qui retournent les véhicules de location

Fournir de l’aide aux clients en matière de directions et d’information sur leurs déplacements

Fournir de l’aide aux clients en matière de directions et d’information sur leurs déplacements

Contrôler les véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin

Contrôler les véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin

Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux.

Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux.

Résoudre les plaintes et les problèmes des clients en temps opportun et de manière professionnelle

Résoudre les plaintes et les problèmes des clients en temps opportun et de manière professionnelle

Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu

Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu

Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux

Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux

Ce poste est fait pour vous si vous :

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Etes doté(e) d’un bon relationnel et que vous voulez garantir une expérience client de qualité que ce soit avec la clientèle professionnelle (BtoB) ou touristique (BtoC)

• Savez développer une argumentation de  vente  adaptée et si vous êtes à l’aise avec les outils connectés

• Avez une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.

• Avez un permis B manuel valide en France

• Parlez anglais couramment pour répondre à notre clientèle internationale

• Aimer partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients

Etes doté(e) d’un bon relationnel et que vous voulez garantir une expérience client de qualité que ce soit avec la clientèle professionnelle (BtoB) ou touristique (BtoC)

Etes doté(e) d’un bon relationnel et que vous voulez garantir une expérience client de qualité que ce soit avec la clientèle professionnelle (BtoB) ou touristique (BtoC)

Savez développer une argumentation de  vente  adaptée et si vous êtes à l’aise avec les outils connectés

Savez développer une argumentation de  vente  adaptée et si vous êtes à l’aise avec les outils connectés

Avez une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.

Avez une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.

Avez un permis B manuel valide en France

Avez un permis B manuel valide en France

Parlez anglais couramment pour répondre à notre clientèle internationale

Parlez anglais couramment pour répondre à notre clientèle internationale

Aimer partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients

Aimer partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients

Nous rejoindre c’est bénéficier :

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• d’un salaire brut mensuel de 1819€

• des primes mensuelles allant jusqu’à 500 euros

• des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches

• des Tickets Restaurant

• une prime de transport

• une mutuelle

• des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)

d’un salaire brut mensuel de 1819€

d’un salaire brut mensuel de 1819€

des primes mensuelles allant jusqu’à 500 euros

des primes mensuelles allant jusqu’à 500 euros

des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches

des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches

des Tickets Restaurant

des Tickets Restaurant

une prime de transport

une prime de transport

une mutuelle

une mutuelle

des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)

des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)

Nous sommes  AVIS BUDGET GROUP , l’un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité dans le monde depuis 75 ans. Nos 25000 employés sont animés par une ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».  Nous prônons l’égalité des chances à travers l’inclusion, la diversité et la promotion interne, et nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité.

AVIS BUDGET GROUP , l’un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité dans le monde depuis 75 ans. Nos 25000 employés sont animés par une ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».  Nous prônons l’égalité des chances à travers l’inclusion, la diversité et la promotion interne, et nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

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R0163859